Política de privacidad y protección de datos

1. Responsable y contacto

David Nieves Coronado es el responsable del tratamiento de los datos personales de Nonoqo, disponible en nonoqo.com y en sus aplicaciones. Para consultas de privacidad o ejercer tus derechos, escribe a support@nonoqo.com. Esta información se facilita conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y a la normativa española de protección de datos.

2. Datos que utilizamos

Al crear o editar tu cuenta recogemos tu nombre de usuario, correo electrónico y contraseña, que se guarda mediante un hash, no en texto legible. Si añades un avatar, también tratamos esa imagen. Conservamos identificadores de cuenta y sesión, fechas de acceso y la versión y fecha de lectura de esta política. Los servidores pueden generar registros técnicos de conexión, como dirección IP, peticiones y errores, para funcionamiento y seguridad.

Las partidas, tiempos, marcas, errores y píxeles ya descubiertos se guardan en la base de datos vinculados a tu cuenta para recuperar el estado actual en cualquier dispositivo al iniciar sesión. Se mantiene una copia local y los cambios pendientes para proteger tu avance ante fallos de conexión; una partida antigua no sobrescribe una versión más reciente. Las preferencias de idioma permanecen en tu dispositivo o navegador. Algunas jugadas se envían al servidor para comprobarlas y devolver su resultado.

Cuando estén habilitados, el acceso con Google o Apple utiliza el identificador y el correo verificado facilitados por el proveedor, así como los datos técnicos necesarios para validar el acceso. Las compras generan identificadores de transacción y registros de acceso a colecciones. Nonoqo no recibe el número completo de tu tarjeta ni su código de seguridad. Las consultas que nos envíes incluyen los datos que decidas proporcionar.

Si participas en el programa de invitaciones, guardamos el código de invitación, quién invita, la cuenta nueva que lo utiliza, la validación y los puntos obtenidos o canjeados. Al crear una invitación para un correo concreto, ese correo se guarda cifrado y se compara mediante un identificador derivado protegido. El correo no se incluye en el enlace. Tú compartes la invitación; Nonoqo no envía publicidad ni correos de invitación automáticos a tu amigo. El correo de validación se envía cuando la persona solicita crear su cuenta.

Tu nombre de usuario, tu imagen de perfil si eliges añadirla, los mejores tiempos al completar puzles, las penalizaciones y las estadísticas de juego se muestran a los demás jugadores registrados en las clasificaciones y en tu ficha. Estas pantallas no muestran tu correo, contraseña, marcas del tablero ni datos de compra. Los mejores resultados se conservan al reintentar o finalizar una partida; eliminar la cuenta elimina también sus récords. Puedes cambiar la imagen por una foto o un avatar predefinido en Mi cuenta. Las fotos se recortan y reducen, se eliminan sus metadatos y se sirven solo a usuarios registrados. Al reemplazar la foto se elimina el archivo anterior.

En Mis puzzles procesamos el encuadre cuadrado de la foto que eliges, la dimensión, la opción de quitar fondo, tus instrucciones, la previsualización y las matrices resultantes. Antes de generar, te pedimos permiso para enviar la foto recortada y tus instrucciones a OpenAI mediante su API para comprobar contenido y preparar el dibujo. No enviamos tu correo ni nombre de usuario. Las comprobaciones automáticas pueden rechazar marcas, personajes de videojuegos o contenido sexual; puedes cambiar la foto o los detalles. Dispones de cinco generaciones por creación. La foto y la previsualización son privadas. Eliminamos metadatos y la foto de trabajo al confirmar o cancelar; los borradores caducan a las 24 horas y el mantenimiento horario elimina sus archivos. Los puzles descargados y sus pistas se guardan por cuenta en el dispositivo. La primera creación con imagen e IA es gratuita. Contamos las creaciones con IA confirmadas; borrarlas no devuelve usos. También puedes dibujar y guardar puzles manuales gratis y sin límite de creaciones. Los dibujos manuales se guardan en Nonoqo y no se envían a OpenAI.

La lista de amigos, solicitudes e invitaciones se vincula a tu cuenta para ofrecer las funciones sociales. Si autorizas las notificaciones, Firebase Cloud Messaging utiliza un identificador de instalación y tokens de Apple o Android para enviarte invitaciones de sala. El token se vincula a tu cuenta y se retira al cerrar sesión o desactivar las notificaciones. No accedemos a la agenda del móvil.

Firebase Crashlytics recoge fallos y diagnósticos técnicos en las versiones móviles de iOS y Google Play: trazas de ejecución, identificadores de instalación, versión de la app, sistema y estado técnico del dispositivo. No añadimos tu correo, identificador de cuenta, fotos, contenido de partidas ni recibos de compra a esos informes. Los mensajes de las excepciones de Flutter se sustituyen por categorías técnicas. Los SDK de inicio de sesión también pueden tratar nombre, teléfono, identificadores y ubicación aproximada derivada de la conexión para autenticación y seguridad, conforme a la política del proveedor.

3. Finalidades y bases jurídicas

Tratamos los datos necesarios para crear y mantener tu cuenta, autenticarte, facilitar el juego, reconocer compras y atender solicitudes relacionadas con el servicio sobre la base de la ejecución del contrato o de las medidas que solicitas antes de contratar (art. 6.1.b RGPD). Necesitamos el nombre de usuario, el correo y una forma válida de acceso para crear la cuenta; sin ellos no podemos prestarte el servicio de cuenta.

La prevención del fraude, los controles de acceso y el diagnóstico de fallos se apoyan en nuestro interés legítimo en mantener Nonoqo seguro y operativo (art. 6.1.f RGPD). La atención de derechos y las obligaciones fiscales o contables que resulten aplicables se basan en obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD).

La casilla del registro confirma que has leído esta información. No es una autorización general para tratar datos ni un consentimiento para publicidad. No utilizamos tus datos para campañas comerciales sin una base jurídica adecuada; si en el futuro pedimos un consentimiento opcional, podrás retirarlo sin afectar al tratamiento anterior.

Gestionamos las invitaciones y el canje de puntos que solicitas como parte del servicio. Verificamos el correo y evitamos que una misma cuenta o dirección genere recompensas duplicadas, sobre la base de nuestro interés legítimo en prevenir el abuso. Los puntos son recompensas gratuitas: no se compran, no se transfieren y no se convierten en dinero.

4. Destinatarios y servicios externos

Los proveedores de alojamiento, mantenimiento y correo pueden acceder a datos en la medida necesaria para prestar esos servicios y bajo las condiciones de protección de datos aplicables. También podrán comunicarse datos a autoridades cuando exista una obligación legal. No vendemos tus datos personales.

Si eliges iniciar sesión con Google o Apple, esos proveedores tratan sus propios datos conforme a sus políticas. Las compras dentro de las aplicaciones móviles se gestionan mediante Apple, Google o Huawei cuando están habilitadas. En la web, Stripe Checkout gestiona el pago cuando está disponible: enviamos el precio, la moneda y un identificador de cuenta para asignar la compra; los datos de tarjeta se introducen directamente en Stripe. Recibimos la confirmación y el estado del pago, incluidos reembolsos o disputas, para gestionar el acceso a la colección.

Algunos proveedores internacionales pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando corresponda un tratamiento por cuenta de Nonoqo, deberán aplicarse garantías válidas del RGPD, como una decisión de adecuación o cláusulas contractuales tipo. Puedes pedir información sobre proveedores y garantías en support@nonoqo.com. No se tomarán decisiones con efectos jurídicos o similares basadas únicamente en un tratamiento automatizado.

Si regalas un puzle, el destinatario recibe una notificación en la app y un correo de servicio con tu nombre de usuario y el nombre del puzle. Al aceptarlo obtiene una copia fija, sin tu foto fuente ni tu progreso. Si publicas voluntariamente en Comunidad, tras revisión se muestran tu nombre de usuario y la versión del puzle a otros jugadores registrados, que pueden guardar copias. Retirar la publicación impide nuevas incorporaciones, pero no elimina copias ya guardadas. Comparte solo imágenes para las que tengas derechos y permiso de las personas representadas. Los retos personales, aceptados por ambos jugadores, comparten únicamente el tablero fijo y la información de esa ronda con sus participantes.

Google/Firebase presta los servicios de inicio de sesión, entrega de notificaciones y diagnóstico de fallos. Se usan para funcionalidad y mejora técnica del servicio, sin seguimiento publicitario entre apps o sitios. Huawei gestiona las compras de AppGallery cuando están habilitadas; su SDK opcional de estadísticas de llamadas está desactivado.

OpenAI recibe únicamente la foto recortada y las instrucciones que autorizas enviar al generar, junto con un identificador técnico derivado que no contiene tu correo. Las respuestas de clasificación se solicitan sin almacenamiento de conversación. El tratamiento y la conservación técnica por parte de OpenAI se rigen por sus condiciones para la API y las garantías de protección de datos aplicables; eliminar la foto en Nonoqo no implica la eliminación inmediata de los registros técnicos del proveedor. Puedes consultar la información de OpenAI enlazada al final de esta política.

5. Conservación y seguridad

Puedes eliminar la cuenta desde Mi cuenta → Eliminar cuenta en la app o en nonoqo.com/play/. Se requiere confirmar tu identidad y la eliminación permanente. Se borran el perfil, la foto, las partidas, los récords, las invitaciones, los puntos y los permisos de acceso; se revocan las sesiones y el acceso vinculado de Apple. No se reembolsan automáticamente las compras. Solo se conservan, separados de tu cuenta, los registros mínimos de operaciones de pago necesarios para obligaciones legales, reembolsos y disputas durante los plazos aplicables. Las copias de seguridad privadas se conservan durante 30 días, se excluyen del uso ordinario y no deben restaurarse para reactivar cuentas eliminadas.

Los registros técnicos se conservan durante el tiempo necesario para diagnosticar incidencias, prevenir abusos y resolver posibles reclamaciones, según la finalidad y gravedad de la incidencia. Los tokens de sesión caducan y se revocan al cerrar sesión o en los casos previstos por seguridad. Los datos locales permanecen hasta que los elimines o borres el almacenamiento del dispositivo o navegador.

Utilizamos conexiones cifradas, contraseñas con hash y controles de acceso. Ningún sistema permite garantizar una seguridad absoluta; si detectas un problema, contacta con nosotros.

Las invitaciones para un correo concreto caducan a los 30 días y se eliminan mediante el mantenimiento diario. Al eliminar tu cuenta se borran tus puntos y canjes. Los puntos que otros jugadores ya ganaron se conservan sin identificarte. Solo se conserva una huella protegida del correo invitado durante 90 días para impedir recompensas repetidas; transcurrido ese plazo se elimina su asociación con el correo.

Al eliminar tu cuenta se borran tus colecciones y puzles personales, se retiran las publicaciones y se cancelan los regalos pendientes. Las copias aceptadas por otros jugadores y los tableros fijos de retos en curso permanecen independientes. El destinatario puede borrar su copia cuando quiera. Borrar un puzle elimina su partida y su copia local al sincronizar; no borra las copias de otros jugadores.

6. Tus derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición y, cuando proceda, portabilidad, escribiendo a support@nonoqo.com desde el correo de tu cuenta e indicando tu solicitud. También puedes eliminar la cuenta desde Mi cuenta → Eliminar cuenta o solicitarlo desde https://nonoqo.com/delete-account sin instalar la app. Podremos solicitar información adicional proporcionada para verificar tu identidad. Respondemos conforme a los plazos legales, normalmente en un mes; una ampliación permitida se comunicará con su motivo.

Puedes modificar tu nombre de usuario, correo y contraseña desde Mi cuenta. Borrar los datos locales del navegador no elimina por sí solo tu cuenta ni los registros del servidor. Si consideras que no hemos atendido correctamente tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

7. Almacenamiento local y menores

La aplicación y su versión web utilizan almacenamiento necesario para la sesión, el idioma y las partidas. El juego no incorpora herramientas de analítica publicitaria ni publicidad personalizada. Esta política no autoriza añadirlas.

Si eres menor de edad, pide a tu madre, padre o tutor que revise esta información contigo y que te ayude cuando sea necesaria su intervención para utilizar el servicio o realizar compras. No se solicitará un consentimiento de un menor cuando la ley exija el de su representante.

8. Cambios y más información

Publicaremos las versiones actualizadas en esta página. Si cambiamos de forma sustancial el uso de tus datos, te informaremos por un medio adecuado y solicitaremos un consentimiento nuevo cuando resulte necesario. Esta política explica el tratamiento de datos; no sustituye las condiciones de una compra.

Cookies y analítica de la web

La landing de nonoqo.com utiliza Google Analytics 4 únicamente cuando aceptas las cookies de analítica. Puedes rechazar sin que se cargue la etiqueta de Google y cambiar o retirar tu consentimiento con «Configurar cookies», al pie de la landing. Rechazar elimina las cookies de analítica accesibles en este dominio.

Con tu permiso, medimos visitas, idioma, procedencia y clics para jugar o consultar planes premium. No enviamos nombres, correos, cuentas, partidas ni soluciones. Google presta el servicio de analítica y puede tratar los datos fuera del Espacio Económico Europeo según sus condiciones y garantías de transferencia.

Las cookies _ga y _ga_* distinguen visitas y sesiones; su duración máxima configurada es de 180 días. Tu decisión se guarda durante 180 días en el almacenamiento local del navegador (nonoqo.analytics-consent.v1). Las cookies necesarias para la sesión, seguridad e idioma funcionan independientemente de la analítica. Las señales publicitarias y la personalización de anuncios están desactivadas.

Política de privacidad de Google · Volver a la web y configurar cookies